Politique de retour
Retours et remboursements
Informations clés
Vous disposez de 90 jours à partir de la date de livraison pour signaler votre souhait de retour.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception du produit retourné.
Nous ne facturons pas de frais de restockage.
Pour obtenir l'adresse de retour, contactez notre service client.
Conditions de retour
Pour qu'un produit soit éligible au retour ou au remboursement, il doit :
être renvoyé dans un délai de 90 jours à compter de la livraison,
Pour commencer le processus de retour, écrivez-nous à l'adresse suivante :
📧 contact@slothfly.com
Vous recevrez un formulaire de retour ainsi que l'adresse pour renvoyer le produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.
Colis endommagé ?
Si votre colis est arrivé endommagé :
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Prenez des photos de l'emballage extérieur et du contenu.
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Envoyez-les à l'adresse contact@slothfly.com, en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous aidera à obtenir un échange ou un remboursement.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons par e-mail de son statut.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables maximum.
Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai :
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Contactez d'abord votre banque ou votre opérateur de paiement.
-
Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@slothfly.com.
Coordonnées
LOCALGROWTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP : 5223223277
REGON : 52176282100000
KRS : 0000966086
Adresse : ul. Szczęsna 26, 02-454 Varsovie, Pologne
📧 E-mail : contact@slothfly.com