Returpolicy
Returer och återbetalningar
Viktig information
Du har 90 dagar från leveransdatum för att anmäla en retur.
Återbetalningar behandlas inom maximalt 10 arbetsdagar från det att den returnerade produkten mottagits.
Vi tar inte ut någon hanteringsavgift (restocking fee).
För att få en returadress, kontakta vår kundtjänst.
Returvillkor
För att produkten ska vara berättigad till retur eller återbetalning måste den:
returneras inom 90 dagar från leverans,
För att påbörja returprocessen, skriv till oss på:
📧 contact@slothfly.com
Du kommer att få en returformulär och adress för att skicka tillbaka produkten.
Returkostnader
Kostnader för returfrakt bekostas av kunden.
Vi rekommenderar att använda en försändelse med spårningsnummer, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returpaket.
Skadat paket?
Om ditt paket anlände skadat:
-
Ta bilder på ytterförpackningen och innehållet.
-
Skicka dem till contact@slothfly.com, och ange ditt ordernummer.
Vårt team hjälper dig med utbyte eller återbetalning.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat returen kommer vi att informera dig via e-post om dess status.
Om returen godkänns, återbetalas pengarna till ursprunglig betalningsmetod inom maximalt 10 arbetsdagar.
Om du inte har fått återbetalningen efter denna tid:
-
Kontakta först din bank eller betalningsleverantör.
-
Om problemet kvarstår, skriv till oss på contact@slothfly.com.
Kontaktuppgifter
LOCALGROWTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 5223223277
REGON: 52176282100000
KRS: 0000966086
Adress: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, Polen
📧 E-post: contact@slothfly.com