Vanliga frågor

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, och de flesta når mottagarna inom 6–12 arbetsdagar från avsändning. Den exakta leveranstiden beror på din plats. Om du bor i ett mindre lättillgängligt eller landsbygdsområde kan leveransen ta lite längre tid. Så snart beställningen har skickats får du en spårningslänk så att du kan följa varje steg i leveransen.

Tack! Vi erbjuder för närvarande snabb och kostnadsfri leverans till alla länder.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar - utan dolda kostnader eller extra avgifter vid kassan.

Naturligtvis. Så snart din beställning har skickats, skickar vi dig ett spårningsnummer så att du kan följa dess väg ända fram till dörren. Om du inte får någon spårningsinformation inom 48 timmar, kontrollera skräppostmappen eller kontakta oss på contact@slothfly.com

Förlorade eller försenade försändelser händer mycket sällan, men om det skulle ske — oroa dig inte, vi hjälper dig. Om spårningsstatusen inte har uppdaterats på länge eller om paketet är markerat som levererat men du inte har fått det, kontakta oss, så tar vi snabbt hand om ärendet.

Innan du skriver till oss, kontrollera beställningens status på sidan Spåra min beställning. Om du fortfarande inte kan spåra försändelsen, kontakta oss via sidan Kontakt.


Om du ändrar dig har du 30 dagar från mottagandet av beställningen på dig att göra en retur. För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalförpackningen och i skick som möjliggör vidare försäljning.

Du har 14 dagar från mottagandet av paketet för att påbörja en returprocess. Det räcker att skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@slothfly.com, ange ordernummer och anledning till returen – vi guidar dig genom nästa steg.

När vi mottagit den returnerade varan kommer full återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Om produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen, står vi för kostnaden för returfrakten.

Om returen däremot beror på att du ändrat dig eller beställt fel produkt, står kunden för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att använda paket med spårningsnummer, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returer eller problem hos transportören.

Vi tar hand om det. Om beställningen anländer skadad, ta tydliga bilder på paketet och dess innehåll och skicka dem till contact@slothfly.com inom 48 timmar efter leverans.

Vi kommer att bedöma situationen och skicka en ersättningsprodukt omedelbart eller återbetala pengarna - utan extra kostnader för dig.

När returen har godkänts bör pengarna finnas på ditt konto inom 10 arbetsdagar, beroende på betalningsleverantören.

Om betalningen gjordes via Afterpay kommer återbetalningen att hanteras enligt tjänstens villkor.

Om du efter 10 dagar fortfarande inte ser återbetalningen, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Fortfarande inget? Kontakta oss.

Vi accepterar betalningar med: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay och Afterpay.

Tak. Tack vare Afterpay och Klarna kan du dela upp betalningen på avbetalningar utan ränta – välj bara Afterpay när du slutför beställningen och betala över tid.

Naturligtvis. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter, och vi sparar aldrig information om betalningskort. Dina uppgifter är säkrare än ett pass i en stöldskyddad reseplånbok.

Butiken fungerar i USD/EUR/PLN.

Naturligtvis. Om du har en rabattkod, ange den i kundvagnen eller vid slutförandet av beställningen – rabatten dras av automatiskt.

Har du problem med koden? Kontakta kundtjänst.


Om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager, kan vi försöka ändra eller avboka den. Skriv till oss så snart som möjligt på contact@slothfly.com, så gör vi allt vi kan.

Om beställningen redan har skickats, måste du ta emot paketet och göra en retur.

Innan du får panik och börjar rota i resväskan 😉, kontrollera spårningsinformationen för paketet - vissa produkter kan skickas separat.

Om produkten ändå saknas, skriv till oss på contact@slothfly.com, så undersöker vi saken.

Om beställningen ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt så ska vi försöka ändra adressen.

Om paketet redan är på väg rekommenderar vi att du kontaktar kurirföretaget direkt för att kontrollera om det är möjligt att ändra leveransadressen.

Om försändelsen returneras till oss kan vi skicka den igen (ytterligare fraktkostnader kan tillkomma).

Kontrollera först med familjemedlemmar, grannar, på det lokala postkontoret eller i byggnadens reception – ibland lämnas paket på en säker plats.

Om du fortfarande inte kan hitta det, skriv till oss på contact@slothfly.com, så hjälper vi dig att spåra det.

Just nu nej, men vi arbetar på en lösning. Under tiden fungerar vår reseutrustning utmärkt som gåva – det räcker med att lägga till en egen, personlig touch 🎁.

Vi utformar varje produkt så att den underlättar resandet – och vi tar ansvar för det. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar har du 30 dagar från leveransdatum på dig att meddela oss.

Vi återbetalar dig hela beloppet, även om produkten har använts. Inget krångel, inga onödiga formaliteter – bara verkligt stöd från människor som vet hur bra reseutrustning ska fungera

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska resa med full sinnesro. Om det uppstår ett problem efter 30 dagars returrätt, skriv till oss på contact@slothfly.com.

Vi kommer att bedöma situationen och se hur vi kan hjälpa till.

Det betyder att vi står till ditt förfogande alltid och överallt. Oavsett om du är hemma eller på resa – skriv till oss på contact@slothfly.com, så svarar vi så snabbt som möjligt.