Retourbeleid
Retouren en terugbetalingen
Belangrijke informatie
-
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om je retourwens te melden.
-
Terugbetalingen worden binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.
-
Wij rekenen geen administratiekosten (restocking fee).
-
Om het retouradres te ontvangen, neem contact op met onze klantenservice.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour of terugbetaling, moet het product:
-
binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd,
-
zich bevinden in de originele verpakking,
-
geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
Om het retourproces te starten, schrijf ons op het adres:
📧 contact@slothfly.com
Je ontvangt van ons een retourformulier en het adres om het product terug te sturen.
Retourkosten
De kosten van de retourzending worden door de klant gedragen.
We raden aan om gebruik te maken van een zending met een trackingnummer, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourpakketten.
Beschadigd pakket?
Als je pakket beschadigd is aangekomen:
-
Maak foto's van de buitenverpakking en de inhoud.
-
Stuur deze naar contact@slothfly.com, met vermelding van het bestelnummer.
Ons team helpt je bij het verkrijgen van omruiling of terugbetaling.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de terugzending informeren wij je per e-mail over de status.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je na deze tijd geen terugbetaling ontvangt:
-
Neem eerst contact op met je bank of betalingsprovider.
-
Als het probleem zich blijft voordoen, schrijf ons dan op contact@slothfly.com.
Contactgegevens
LOCALGROWTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 5223223277
REGON: 52176282100000
KRS: 0000966086
Adres: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska
📧 E-mail: contact@slothfly.com