Retourbeleid
Retourzendingen en terugbetalingen
Belangrijke informatie
Je hebt 90 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te melden.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen maximaal 10 werkdagen vanaf het moment dat het geretourneerde product is ontvangen.
We rekenen geen administratiekosten (restocking fee).
Om het retouradres te ontvangen, neem contact op met onze klantenservice.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour of terugbetaling, moet het product:
binnen 90 dagen na ontvangst worden teruggestuurd,
Om het retourproces te starten, schrijf ons op:
📧 contact@slothfly.com
Je ontvangt van ons een retourformulier en het adres om het product terug te sturen.
Retourkosten
De kosten voor retourzending worden door de klant gedragen.
We raden aan om een zending met volgnummer te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourpakketten.
Beschadigd pakket?
Als je pakket beschadigd is aangekomen:
-
Maak foto’s van de buitenverpakking en de inhoud.
-
Stuur deze naar contact@slothfly.com, met vermelding van het bestelnummer.
Ons team helpt je met het verkrijgen van vervanging of terugbetaling.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending informeren we je per e-mail over de status.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je na deze periode geen terugbetaling hebt ontvangen:
-
Neem eerst contact op met je bank of betalingsprovider.
-
Als het probleem blijft bestaan, schrijf ons dan op contact@slothfly.com.
Contactgegevens
LOCALGROWTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
BTW-nummer: 5223223277
REGON: 52176282100000
KRS: 0000966086
Adres: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen
📧 E-mail: contact@slothfly.com