FAQ

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, a większość dociera do odbiorców w ciągu 6–12 dni roboczych od momentu wysyłki. Dokładny czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Jeśli mieszkasz w mniej dostępnej lub wiejskiej okolicy, dostawa może potrwać nieco dłużej. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia, dzięki któremu będziesz na bieżąco z każdym etapem dostawy.

Tak! Obecnie oferujemy szybką i darmową wysyłkę do wszystkich krajów.

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia - bez ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat przy kasie.

Oczywiście. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci numer do śledzenia, abyś mógł/mogła śledzić jego drogę aż do drzwi. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 48 godzin, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami pod adresem contact@slothfly.com

Zgubione lub opóźnione przesyłki zdarzają się bardzo rzadko, ale jeśli tak się stanie — bez obaw, pomożemy. Jeśli status śledzenia nie był aktualizowany od dłuższego czasu albo paczka jest oznaczona jako dostarczona, a Ty jej nie otrzymałeś/-aś, skontaktuj się z nami, a szybko zajmiemy się sprawą.

Zanim do nas napiszesz, sprawdź status zamówienia na stronie Śledź moje zamówienie. Jeśli nadal nie możesz śledzić przesyłki, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt.


Jeśli zmienisz zdanie, masz 30 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby rozpocząć proces zwrotu. Wystarczy napisać do nas e-mail na adres contact@slothfly.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu - przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Po otrzymaniu zwracanego produktu pełny zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.

Jeśli jednak zwrot wynika ze zmiany zdania lub zamówienia niewłaściwego produktu, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty lub problemy po stronie przewoźnika.

Zajmiemy się tym. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wykonaj wyraźne zdjęcia paczki oraz jej zawartości i prześlij je na adres contact@slothfly.com w ciągu 48 godzin od dostawy.

Ocenimy sytuację i niezwłocznie wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy - bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

Jeśli płatność została dokonana przez Afterpay, zwrot zostanie rozliczony zgodnie z zasadami tej usługi.

Jeśli po 10 dniach nadal nie widzisz zwrotu, sprawdź najpierw w swoim banku lub u operatora płatności. Nadal nic? Skontaktuj się z nami.

Akceptujemy płatności: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay oraz Afterpay.

Tak. Dzięki Afterpay i Klarna możesz rozłożyć płatność na raty bez odsetek - wystarczy wybrać Afterpay podczas finalizacji zamówienia i zapłacić w czasie.

Oczywiście. Korzystamy z szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane, i nigdy nie przechowujemy informacji o kartach płatniczych. Twoje dane są bezpieczniejsze niż paszport w antykradzieżowej saszetce podróżnej.

Sklep działa w PLN.

Oczywiście. Jeśli posiadasz kod promocyjny, wpisz go w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia - rabat zostanie naliczony automatycznie.

Masz problem z kodem? Skontaktuj się z obsługą klienta.


Jeśli Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Napisz do nas jak najszybciej na adres contact@slothfly.com, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, konieczne będzie odebranie przesyłki i dokonanie zwrotu.

Zanim wpadniesz w panikę i zaczniesz przeszukiwać walizkę 😉, sprawdź informacje o śledzeniu przesyłki - niektóre produkty mogą być wysyłane osobno.

Jeśli mimo to produktu nadal brakuje, napisz do nas na contact@slothfly.com, a sprawdzimy sprawę.

Jeśli zamówienie

Jeśli paczka jest już w drodze, zalecamy kontakt bezpośrednio z firmą kurierską, aby sprawdzić, czy możliwa jest zmiana adresu dostawy.

Jeśli przesyłka wróci do nas, możemy ją wysłać ponownie (mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki).

Najpierw sprawdź u domowników, sąsiadów, w lokalnym urzędzie pocztowym lub w recepcji budynku - czasem paczki są zostawiane w bezpiecznym miejscu.

Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, napisz do nas na contact@slothfly.com, a pomożemy ją namierzyć.

Obecnie nie, ale pracujemy nad tym rozwiązaniem. Do tego czasu nasz sprzęt podróżny świetnie sprawdzi się jako prezent - wystarczy dodać własny, osobisty akcent 🎁.

Projektujemy każdy produkt tak, aby ułatwiał podróżowanie - i bierzemy za to odpowiedzialność. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz 30 dni od momentu dostawy, aby nas o tym poinformować.

Zwrócimy Ci pełną kwotę, nawet jeśli produkt był używany. Bez stresu, bez zbędnych formalności - po prostu realne wsparcie od ludzi, którzy wiedzą, jak powinien działać dobry sprzęt podróżny

Stoimy za jakością naszych produktów i chcemy, abyś podróżował/-a z pełnym spokojem. Jeśli po upływie 30-dniowego okresu zwrotu pojawi się problem, napisz do nas na contact@slothfly.com.

Ocenimy sytuację i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.

To znaczy, że jesteśmy do Twojej dyspozycji zawsze i wszędzie. Niezależnie od tego, czy jesteś w domu, czy w trakcie podróży — napisz do nas na contact@slothfly.com, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.