Häufig gestellte Fragen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, und die meisten erreichen die Empfänger innerhalb von 6–12 Werktagen nach dem Versand. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Wenn Sie in einer schwer zugänglichen oder ländlichen Gegend wohnen, kann die Lieferung etwas länger dauern. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie jeden Schritt der Lieferung verfolgen können.

Danke! Wir bieten derzeit schnellen und kostenlosen Versand in alle Länder an.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an – ohne versteckte Kosten oder zusätzliche Gebühren an der Kasse.

Natürlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter contact@slothfly.com

Verlorene oder verspätete Sendungen kommen sehr selten vor, aber falls es doch passiert – keine Sorge, wir helfen Ihnen. Wenn der Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder das Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns schnell um Ihr Anliegen.

Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie den Bestellstatus auf der Seite Meine Bestellung verfolgen. Wenn Sie die Sendung weiterhin nicht nachverfolgen können, kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt.


Wenn du deine Meinung änderst, hast du 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe vorzunehmen. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem Zustand sein, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Sendung, um den Rückgabeprozess zu starten. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an contact@slothfly.com und geben Sie die Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an – wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird die vollständige Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wenn das Produkt fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Wenn die Rückgabe jedoch auf einen Meinungswechsel oder eine falsche Produktbestellung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Nutzung eines Pakets mit Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen oder Probleme seitens des Beförderers übernehmen.

Wir kümmern uns darum. Wenn die Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie deutliche Fotos von dem Paket und dessen Inhalt und senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an die Adresse contact@slothfly.com.

Wir prüfen die Lage und schicken umgehend ein Ersatzprodukt oder erstatten das Geld – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Nach der Genehmigung der Rücksendung sollte der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig vom Zahlungsdienstleister.

Wenn die Zahlung über Afterpay erfolgt ist, wird die Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieses Dienstes abgewickelt.

Wenn Sie nach 10 Tagen die Rückerstattung noch nicht sehen, prüfen Sie zunächst bei Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns.

Wir akzeptieren Zahlungen mit: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay und Afterpay.

Ja. Dank Afterpay und Klarna kannst du die Zahlung in zinsfreie Raten aufteilen – wähle einfach Afterpay bei der Bestellabwicklung und zahle später.

Natürlich. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen, und speichern niemals Informationen zu Zahlungskarten. Ihre Daten sind sicherer als ein Reisepass in einer diebstahlsicheren Reiseschutzhülle.

Der Laden arbeitet in PLN.

Natürlich. Wenn du einen Gutscheincode hast, gib ihn im Warenkorb oder beim Abschluss der Bestellung ein – der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Hast du Probleme mit dem Code? Wende dich an den Kundendienst.


Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir versuchen, sie zu ändern oder zu stornieren. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@slothfly.com, und wir werden unser Bestes tun.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist es notwendig, die Sendung anzunehmen und zurückzusenden.

Bevor du in Panik gerätst und deinen Koffer durchsuchst 😉, überprüfe die Sendungsverfolgung – einige Produkte können separat versandt werden.

Falls das Produkt dennoch fehlt, schreibe uns an contact@slothfly.com, und wir klären das für dich.

Falls die Bestellung

Wenn das Paket bereits unterwegs ist, empfehlen wir direkt mit dem Kurierdienst Kontakt aufzunehmen, um zu prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse möglich ist.

Wenn die Sendung zu uns zurückkehrt, können wir sie erneut versenden (zusätzliche Versandkosten können anfallen).

Überprüfe zuerst bei Familienmitgliedern, Nachbarn, im örtlichen Postamt oder an der Rezeption des Gebäudes – manchmal werden Pakete an einem sicheren Ort abgelegt.

Wenn du es immer noch nicht finden kannst, schreibe uns an contact@slothfly.com, und wir helfen dir, es aufzuspüren.

Derzeit noch nicht, aber wir arbeiten an dieser Lösung. Bis dahin eignet sich unser Reisegepäck hervorragend als Geschenk – einfach eine persönliche Note hinzufügen 🎁.

Wir entwerfen jedes Produkt so, dass es das Reisen erleichtert – und übernehmen dafür die Verantwortung. Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du 30 Tage ab dem Lieferdatum, um uns darüber zu informieren.

Wir erstatten dir den , selbst wenn das Produkt benutzt wurde. Ohne Stress, ohne unnötigen Papierkram – einfach echte Unterstützung von Menschen, die wissen, wie gute Reiseausrüstung funktionieren muss.

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen reisen. Sollte nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist ein Problem auftreten, schreiben Sie uns bitte an contact@slothfly.com.

Wir werden die Lage prüfen und schauen, wie wir Ihnen helfen können.

Das bedeutet, dass wir immer und überall für dich da sind. Ganz gleich, ob du zu Hause bist oder unterwegs – schreibe uns an contact@slothfly.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.